Un colega más joven me preguntó una vez: “Si tuvieras que elegir solo un rasgo que marca la diferencia para los fundadores de fintech, ¿cuál sería?” Mi respuesta fue simple: previsión, o mejor dicho, un sistema de previsión.

Con años de trabajo en diferentes empresas, principalmente en servicios financieros, administrando equipos en todos los continentes e incluso invirtiendo en nuevas empresas durante mi tiempo como VC, he aprendido muchas lecciones de liderazgo. Si bien todo (tomar decisiones difíciles, claridad de visión, resiliencia, etc.) es importante, en fintech la previsión se destaca.

Hay mucho en juego cuando se dirige una fintech. El progreso puede parecer dolorosamente lento en los primeros días, con meses o incluso años de silenciosa persistencia. Este es el período de silencio: cuando se construyen sistemas y procesos entre bastidores, lejos de la vista del público, aunque se hace todo lo necesario para garantizar que se paguen las facturas y se aprende todo lo posible sobre su mercado objetivo sin tecnología.

Luego, casi de la noche a la mañana, todo se acelera. Se abren oportunidades y el crecimiento se dispara. Los líderes que prosperan en esos momentos son los que tuvieron la previsión de anticipar lo que vendría.

No se trata de reaccionar ante el presente; se trata de prepararse para lo que viene, sentando bases lo suficientemente sólidas para soportar la presión de un crecimiento explosivo cuando llegue. La verdadera pregunta para cualquier fundador es la siguiente: ¿Cómo mantenerse preparado durante el silencio y empezar a trabajar cuando se rompe?

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Diseño para escala elástica, no escala máxima

La sabiduría empresarial tradicional de “crecer sobre la marcha” pasa por alto una realidad crítica: las oportunidades disruptivas no esperan. Para una fintech, no basta con adaptarse perfectamente a su base de clientes actual; debe construir un espacio libre elástico de al menos 3 a 5 veces mayor y, al mismo tiempo, limitar el costo del servicio para que la pista esté protegida.

Imaginemos una fintech con 10.000 clientes. Funciona perfectamente, con quejas insignificantes o nulas. El consejo convencional es escalar las operaciones gradualmente. Pero ¿qué pasa cuando el mercado cambia en un instante? ¿Qué sucede si una nueva política gubernamental de repente desbloquea 10 millones de usuarios para aquellos que están dispuestos a atenderlos?

El planificador cauteloso, con capacidad suficiente para su tamaño actual, se siente abrumado. Pierde la oportunidad ante un actor más pequeño: el “caballo oscuro” que tuvo la previsión de invertir en tecnología escalable y capacidad operativa desde el primer día. Momentos como estos no recompensan la precaución; premian la preparación.

Ésta es la esencia de la previsión estratégica. Si bien el crecimiento gradual tiene su lugar, un gran líder comprende que construir para un momento de “gran explosión” no es irresponsable; es la forma definitiva de inversión a largo plazo ligada a señales específicas, cambios de políticas, distribución de socios y umbrales de economía unitaria.

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Trate las licencias como opciones reales

Con la excepción de unos pocos, todavía no he visto una fintech verdaderamente exitosa que se haya quedado sirviendo solo a una región. La propia naturaleza de la agilidad y escala de esta industria significa que estar domiciliado en un solo lugar puede ser una receta para quedarse atrás. Debe estar dispuesto a obtener licencias mucho antes de una oportunidad de expansión, una vez que haya señales tempranas de validación de TAM y la recuperación supere su obstáculo.

Si bien la recompensa financiera inmediata puede no ser obvia, la disciplina para lograr estas aprobaciones tempranamente es lo que distingue a una gran fintech del resto. Me gusta decirlo de esta manera: si estás esperando hasta necesitar una licencia antes de empezar a trabajar en ella, ya es demasiado tarde.

En fintech, puedes invertir meses de trabajo y salarios importantes en un proyecto sin un resultado visible hasta el final. Esto requiere un tipo único de liderazgo que sea cómodo y pueda motivar a un equipo durante el silencio de largos ciclos de aprobación, sin aplausos, sin métricas cuantitativas ni ambigüedad; sin embargo, el impulso es real si el sistema está en movimiento.

Capacite a su equipo con una visión clara

A medida que una empresa crece, el fundador no puede ser un cuello de botella y toma personalmente todas las decisiones. Aquí es donde una visión clara se vuelve innegociable. Debe estar tan arraigado que cada miembro del equipo pueda articular el “por qué” de la empresa como si fuera una segunda naturaleza.

Desde los primeros días de gestión de Blaaiz, me propuse incorporar plantillas de toma de decisiones en nuestra cultura: «Estas son las cosas que hacemos. Estas son las cosas que no hacemos. Así es como medimos el valor».

Cuando nuestro crecimiento aumenta, este marco permite al equipo actuar con confianza. Una visión sólida permite a la empresa operar a la velocidad de todo su equipo, no solo de una persona.

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Acepta el juego largo

Las fintech se basan en la confianza, y la confianza se basa en sistemas resilientes. La tentación para una pequeña empresa es tomar atajos y preocuparse por la infraestructura más tarde, pero “más tarde” a menudo llega más rápido de lo esperado. Vale la pena invertir en tecnología y mejores prácticas desde el primer día, incluso si parece excesivo. Los líderes que construyen bases sólidas desde el principio son aquellos cuyas empresas sobreviven al escalamiento.

La ironía de un “éxito de la noche a la mañana” en fintech (la gran asociación, la nueva licencia, el lanzamiento del producto) es que el verdadero trabajo ya se ha hecho, silenciosamente, durante muchos meses de perseverancia.

Se puede decir con seguridad que crear una empresa de tecnología financiera no es para personas débiles de corazón. Requiere tolerancia a la gratificación retrasada, un compromiso obstinado con la previsión y la disciplina para invertir en estructuras antes de que las necesite.

Para cualquier emprendedor que entre en este espacio, mi consejo es simple: acepte el juego a largo plazo. La previsión, la paciencia y la claridad de visión te llevarán más lejos que la velocidad o la suerte.

Así que empieza a construir hoy para el futuro que aún no puedes ver, porque cuando se rompe el silencio, sólo la previsión te mantendrá en pie.

Un colega más joven me preguntó una vez: “Si tuvieras que elegir solo un rasgo que marca la diferencia para los fundadores de fintech, ¿cuál sería?” Mi respuesta fue simple: previsión, o mejor dicho, un sistema de previsión.

Con años de trabajo en diferentes empresas, principalmente en servicios financieros, administrando equipos en todos los continentes e incluso invirtiendo en nuevas empresas durante mi tiempo como VC, he aprendido muchas lecciones de liderazgo. Si bien todo (tomar decisiones difíciles, claridad de visión, resiliencia, etc.) es importante, en fintech la previsión se destaca.