Con demasiada frecuencia, el contenido se crea únicamente para obtener clics, vistas y me gusta. Se trata de la llamada a la acción (CTA), la descarga de activos, el llenado del formulario o el registro. La mayoría de las veces, esto va en detrimento de conseguir un compromiso real y valioso.

Si bien estos números pueden verse muy bien en una hoja de estadísticas, no siempre se traducen en conversiones reales. Aquí está la cuestión: los clics no son valiosos. Una conversión real se produce cuando alguien responde a su correo electrónico, le envía un mensaje en las redes sociales o interactúa con su marca de manera significativa, no simplemente haciendo clic en un botón sin pensar porque usted lo ha empujado a hacerlo.

Si desea crear contenido que genere conversiones, deje de obsesionarse con una participación fácil de rastrear. Concéntrese en la mejor manera de lograr que su audiencia interactúe sin toda la fricción. He aquí cómo.

1. Haga que su oferta sea sencilla y forme parte de su actividad diaria.

Seamos honestos: demasiado marketing es perjudicial. Constantemente pedimos a las personas que dejen lo que están haciendo, vayan a una nueva página, completen un formulario largo o completen una acción que los aleje de su tarea actual. No es de extrañar que la gente se retire antes de completar el viaje. La clave para lograr mayores conversiones es hacer que su oferta sea sencilla.

Ejemplos de compromiso sin fricciones

• Conversiones por correo electrónico. En lugar de vincular a una página de destino y pedirles a los usuarios que completen un formulario, pídales que simplemente presionen «responder» a un correo electrónico si están interesados. Elimina la fricción de hacer clic y completar más información.
• Compras o conversaciones dentro de la aplicación. Si su audiencia pasa la mayor parte de su tiempo en Instagram o Facebook, no los envíe a un sitio web diferente. Utilice mensajes dentro de la aplicación para tener conversaciones directas con ellos o utilice los botones «Comprar ahora» que permiten a las personas comprar sin salir de la aplicación.
• Ofertas por SMS. Si sus clientes son profesionales ocupados, considere enviar ofertas por SMS o recordatorios que les permitan responder con un simple «sí» para reclamar un trato o programar una cita. Sin formularios, sin páginas nuevas. Sólo una simple respuesta desde su teléfono.
• Bots de Messenger para respuestas inmediatas. En lugar de desviar el tráfico fuera de la página en la que se encuentran, utilice un chatbot o mensajero que pueda gestionar las consultas al instante. Las personas ya están en el sitio web o en la página de destino, por lo que la experiencia es perfecta.

Cuanta más fricción elimines, más fácil será para tu audiencia decir «sí» e interactuar contigo.

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2.Haga que la solicitud sea factible y manejable

Otro error común de marketing es hacer preguntas demasiado grandes. Queremos que nuestra audiencia lea documentos técnicos extensos, vea seminarios web de una hora o descargue estudios de casos completos. Pero la mayoría de las personas no tienen el tiempo ni la energía para comprometerse con algo que requiera demasiada anticipación.

Si desea generar conversiones, haga que la solicitud sea manejable. Esto no significa que no puedas tener contenido extenso y en profundidad; solo significa que debes ofrecer opciones breves que reduzcan la barrera para tu audiencia.

Ejemplos de preguntas manejables

• Opciones de contenido corto versus largo. Dale a tu audiencia una opción. Por ejemplo, con su seminario web de una hora, ofrezca un video destacado de 5 minutos que resuma los puntos clave. O, si está promocionando un documento técnico, ofrezca un resumen ejecutivo que sea más fácil de leer para obtener información clave.
• Estrategias de “un solo clic” o “sin clic”. En lugar de pedirle a su audiencia que haga clic en una página de destino y complete un formulario, ofrézcales una opción de un solo clic, como un enlace de descarga directa dentro de un correo electrónico o un botón de confirmación de asistencia con un solo clic para invitaciones a eventos. Mejor aún, incluya todo el contenido en el correo electrónico, permitiéndoles consumirlo sin salir de su bandeja de entrada.
• Encuestas y sondeos rápidos. Si desea recibir comentarios o aportaciones de su audiencia, considere realizar encuestas rápidas o sondeos que se puedan completar en 30 segundos o menos. Es mucho más probable que las personas participen cuando la pregunta se siente rápida y manejable.

Al hacer que su contenido u oferta sea fácil de consumir en pequeñas porciones, reduce el compromiso requerido por parte de su audiencia, lo que hace que sea mucho más probable que interactúe.

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3. Haga que la compensación valga la pena

Incluso si ha hecho que su oferta sea sencilla y manejable, hay una clave más para generar conversiones: hacer que la compensación valga la pena. Tu audiencia está intercambiando su tiempo, atención o información personal a cambio de algo tuyo, así que asegúrate de que algo sea lo suficientemente valioso como para justificar el esfuerzo.

Muchos especialistas en marketing se quedan cortos en este punto. Piden demasiado (como un compromiso extenso o extenso) a cambio de muy poco (como una sola descarga de PDF). Si desea que su audiencia interactúe, debe ofrecer valor en exceso.

Ejemplos de compensaciones de alto valor

• Ofertas de contenidos agrupados. En lugar de ofrecer un solo documento técnico, agrupe varios recursos en una única oferta de alto valor. Por ejemplo, junto con su documento técnico, incluya una infografía, una lista de verificación y un video que cubra contenido relacionado.
• Acceso exclusivo. Si está promocionando un seminario web o un evento, ofrezca ventajas exclusivas a los asistentes, como recursos descargables, acceso directo a expertos para preguntas y respuestas o una invitación a un grupo privado en línea donde puedan establecer contactos con líderes de la industria.
• Gratificación instantánea. En lugar de prometerles algo que recibirán más tarde (como un PDF que se enviará por correo electrónico más tarde), ofrézcales acceso instantáneo a una guía, lista de verificación o plantilla descargables inmediatamente después de que interactúen. Es más probable que las personas participen cuando la recompensa es inmediata.

Cuando la compensación parezca que vale la pena, cuando el valor supere con creces el esfuerzo que su audiencia tiene que realizar, estarán mucho más entusiasmados de interactuar con su contenido y su marca.

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Es hora de repensar el compromiso

Si desea conversiones reales, deje de centrarse en los clics. Empiece a crear experiencias que resulten naturales, sencillas y valiosas para su audiencia. La mayor parte del contenido de marketing actual se basa en lo que quieren las empresas: estadísticas, formularios, clics y métricas rastreables. Pero para atraer verdaderamente a su audiencia, debe satisfacer sus deseos, no los de la empresa. Cuando comienzas a diseñar contenido para conversiones en lugar de clics, verás más participación y relaciones más significativas y a largo plazo con tu audiencia.