Considérelo un signo de los tiempos: el descubrimiento de productos se está moviendo de los motores de búsqueda y los mercados tradicionales y hacia las conversaciones con IA. Se espera que los bots de chat de AI se conviertan en el próximo campo de batalla de concientización sobre la marca.

«Es como Google y SEO de nuevo. ¿Cómo se engaña básicamente el sistema para asegurarse de [your brand] Aparece ”, dijo Martin Kristiseter, CEO de Digital Remedy, una empresa de marketing de rendimiento.

La función de pago instantánea de OpenAI, que permite a los usuarios buscar, comprar y comprar dentro de ChatGPT, fue menos una cuestión de si y más, cuando, dado que más compradores están comenzando su búsqueda en línea con chatbots de IA. Para ponerle algunos números, el 68% de los compradores de todo el mundo han utilizado herramientas de inteligencia artificial como chatgpt para comprar, Según un informe publicado por la Agencia Creativa VML. Otros modelos de idiomas grandes tienen ofertas similares, incluida la funcionalidad Buy with Pro de Perplexity, que implementó a fines del año pasado y el programa comercial de Microsoft Copilot.

Pero el gasto publicitario no ha comenzado a cambiar en respuesta a estas herramientas, al menos aún no, dicen los ejecutivos de la agencia. Hay un mayor temor de perderse y llegar tarde al tren de bombo de IA que en las expectativas sobre el crecimiento incremental.

«Definitivamente es interesante y ya estamos recibiendo preguntas al cliente al respecto», dijo Mike Feldman, sénior de comercio de Flywheel. Más tarde agregó: «Como gran parte de la IA, es un poco espera y ver con mucho potencial de interrupción».

Los especialistas en marketing no están tan convencidos por el pago instantáneo

El pago instantáneo se encuentra en una etapa incipiente con comerciantes limitados, una experiencia de usuario torpe y no está claro con qué cantidad de Comerciantes de Insight y sus socios de agencia de publicidad tendrán en las cosas como el sentimiento de la marca y la clasificación de la lista de productos, según dos ejecutivos de marketing que Digay habló para esta pieza. Opadai destacado en un anuncio que «el intercambio de datos es mínimo: solo la información requerida para completar el pedido se comparte con el comerciante».

Los especialistas en marketing cuestionan si se deben gastar dólares de marca o rendimiento para probar y aprender, cómo los chatbots de IA clasifican los productos para mostrar a los compradores, qué información estará disponible con respecto a las consultas de búsqueda, y si suficientes consumidores comenzarán su búsqueda con chatbots de IA para hacer que valga la pena los dólares gastados.

Lo que está claro es que AIO y Geo se están convirtiendo en una nueva carrera, dependiendo de las marcas que tengan una fuerte presencia en la web para aparecer en un chatbot de IA.

«No es cuestión de: ¿cómo me configura para que ChatGPT recomiende mi producto y que pueda vender mi producto directamente allí? Pero, ¿cómo me ve ChatGPT como una marca en general en la web …», dijo Zubin Mowlavi, EVP de Commerce en Vayner Media.

Ya hay un apetito e interés de los clientes con respecto a la IA Agentic y el comercio de IA, según cuatro ejecutivos de la agencia (aunque los presupuestos y las estrategias específicas aún están en proceso). Sin embargo, es completamente factible que la IA agente se archivará en los próximos 12-18 meses a medida que la curva de campana pasa por el canal de la desilusión. Gartner predice Más del 40% de los proyectos de IA de agente serán cancelados A finales de 2027.

Como Simon Poulton, EVP de innovación y crecimiento en Tinuiti, dice: «En este momento, hay curiosidad en todos los ámbitos. Mucha gente es, francamente, mantenerse al día con beber las mangueras de fuego a medida que van».